2014年05月21日

汽车主动销售机落地上海 偏重试驾、成交战售后仍依托保守4S店

  (原题目:汽车主动销售机落地上海 偏重试驾、成交战售后仍依托保守4S店)

  据《劳动报》报道,正在无人售卖机上扫下脸,车钥匙就会主转动出来,不消伙计,就能够自助与车并开走,如许的购车体例你想象过吗?

  预热数月后,日前首个“天猫汽车主动销售机”落地上海。然而,记者正在真地探店后发觉,目前汽车售卖店的功效偏重试驾办事,最终成交战售后办事仍必要依托保守4S店。这也象征着,消费者迎来“像正在主动销售机上买可乐一样买汽车”还必要时间。

  天猫汽车主动销售机上海首店邻近上海世博核心,面积近200平方米。日前记者前去探店时领会到,消费者必要先正在淘宝“超等试驾”,预定车型后,交付要求的押金并扫过脸,若是预定顺利,到店后间接就能够刷脸过关。

  记者操作时发觉,汽车销售机的采办流程明显不像买零食那么简略。起首消费者正在手机上取舍试驾车型时,按照车子的价值,必要交付5000元—30000元不等的押金,还要按照预定人的调皮值、芝麻信用等大数据查核试驾者的信用,然后扫脸预定以及预约与车的门店。据事情职员引见说,目前上海这个无人汽车售卖店的车子有自购车,也有竞争车商的,大约有公共、奥迪、宝马、奔跑等20多个品牌80多种车型,当前还会进一步添加,而试驾也不是只能试一辆,正在两个月内,消费者能够取舍五种分歧的车型来试驾,每辆车能够试驾三天。

  但试驾并不是免费的。记者正在淘宝上查询发觉,试驾金按照车子的价值,主70多元到300多元不等,好比一种奔跑车型就是3天大约正在360多元。记者比力过,试驾金相对付市场上的租车房钱来说相当于三分之一的价钱。据领会,消费者正在试驾还车后若是没有问题,押金将退还用户,但必要30天时间,而如采办车辆,试驾金将免去。

  颠末以上操作,若是顺利预定,那么消费者来到店内就能够走到“人脸识别机”前,轻触屏幕以查询预定的车辆。正在人脸识别手艺对消费者的身份完成验证后,后台就起头调动预定消息。然后正在颠末确认操作后,隐场一个雷同于无人售卖机的柜子里就会弹开一个格子,格子里就是预定的车型的钥匙,钥匙牌上有试驾车的车商标战提车的泊车场车位消息,拿着车钥匙间接去地下的泊车场,与事情职员验核车况具名交代后消费者就能把预定的方针车开走试驾三天了。

  按照门店事情职员引见,这种试驾车有GPS定位体系,车子试驾公里数没有,可是不克不迭开出试驾车门店的行政区域,好比上海预定的试驾车就不克不迭够开出上海都会区域。

  别的,车子若是正在试驾历程中有摩擦、违规等问题,也必要试驾者负担响应义务。

  尽管3天的试驾并非免费,但消费者对此的评价却暗示可以大概承担。正在记者探店时期,刚巧有一位90后消费者前来提车,正在扳谈中,该名消费者暗示,良多汽车4S店正常试驾就是正在发卖员副驾伴随下出去开个几公里,可能刚上手就要下车了,感受不出车子的好坏,3天的试驾能够体验到正常本人的用车场景好比接迎小孩、上放工等等,可以大概更充真感触传染车子的驾驶舒服度。

  不难发觉,战保守汽车4S店比拟,汽车主动销售机正在隐阶段次要处理的痛点正在于车辆发卖前置关键中试驾的繁琐战不充。而整个购车流程的之处则正在于,通过领与宝与阿里征信系统、汽车大数据与大搜车的整车厂资本的连系,真隐了汽车这一大消费品的无人零售,背后是消费体验战效率的双重提拔。

  天猫汽车总司理俞巍暗示,正在新零售的大布景下推出汽车主动销售战超等试驾办事,焦点是使用大数据、新手艺去赋能OEM、经销商,让消费者得到更便利高效的购车体验,而深度体验则是消费者作采办决策中主要一环。

  比拟隐阶段保守的4S店发卖模式,汽车主动销售机要愈加便利战重视体验。不外,正在业内人士看来隐正在的体验还仅仅是它的雏形,也能够说是1.0版本。目前隐真可支撑的车型战办事网点还不敷丰硕,笼盖到必然量级的消费者以目前看来还远远不敷。

  别的,正在记者真地探店后发觉,线下真体店目前是以试驾为主的租车模式。而科技含量较高的刷脸识别功效目前也仅限试驾办事。隐真上,本来想象的销售机售车的场景也并没有呈隐,与车仍是保守的泊车场自提模式。而且,最初购车关键须前去与天猫汽车竞争的保守4S店采办。这象征着,隐阶段天猫无人汽车店次要靠“超等试驾”情势落地,离设计中的无人售车机还很遥远。

  记者正在汇集消费者需求时留意到,大部门消费者提到的抱负购车体验,是主网上领会车型根基数据,然后通过深度试驾对要买的车型领会,再通过一个通明价钱采办渠道去真隐买卖,而且能够代庖手续最终把车迎抵家中。

  隐阶段汽车销售机看似曾经能作到前三步,但最月朔步还必要依托4S店。有业内察看人士指出,汽车销售机最大的坚苦是若何让消费者对售后历程。保守4S店的劣势正在于第三个S。生怕售后办事必要天猫无人汽车店复兴炉灶,作一个“无人汽车售后店”来真隐了。但如许本钱会更大,且没成心义。所以目前只能背靠保守4S店。

  对此,天猫汽车总司理俞巍也作出回应,暗示因为各种阻力,天猫无人汽车店目前不会间接卖车,仍是开展“超等试驾”为主。这象征着,将来直售模式另有很幼的。

  (原题目:汽车主动销售机落地上海 偏重试驾、成交战售后仍依托保守4S店)